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支付問題

  支付常見問題

  1.在線支付有手續費嗎?

  丝瓜视频下载的網上支付是不收取任何手續費用,如果在支付過程中有費用收取情況,請您咨詢相關銀行。

  2.支付不成功怎麽回事?

  支付不成功可能有以下幾種情況。

  (1)所持銀行卡不在該銀行支持的地域範圍之內,建議您更換銀行卡支付;

  (2)銀行卡尚未開通網上銀行支付功能,建議您按照銀行的要求及時開通網上銀行;

  (3)銀行卡已過期、作廢、挂失等,建議您咨詢銀行卡所屬銀行;

  (4)銀行卡內余額不足,建議您及時充值;

  (5)輸入的銀行卡號、密碼或證件號等與預置的不符,建議您重新輸入正確的卡號、密碼或證件號等,如果您忘記了密碼,請您及時與所屬銀行聯系辦理密碼重置;

  (6)銀行系統數據傳輸出現異常,建議您稍後再試;

  (7)超過銀行支付限額,請您與銀行客服熱線聯系,咨詢您的支付限額。

  3.如何知道在線支付是否成功?

  一般情況下,您的每筆在線支付的訂單,支付成功後,銀行頁面都會有"支付成功"的字樣進行提示,如果沒在當時就看到支付結果,您也可以通過銀行網站查詢交易明細,或者致電銀行的客服。同時,在丝瓜视频下载的"訂單中心"中,此筆訂單的狀態是"支付完成"。